البحث التطبيقي والاستشارات
دراسة احتياجات الحجاج والمعتمرين والزوار ومقدمي الخدمات، وتحليل التحديات وفرص التحسين، وإعداد الدراسات والاستشارات والنماذج الداعمة لاتخاذ القرار.
من الحاجة إلى الحل… ومن الحل إلى أثر يدوم. نطوّر خدمات ومنتجات ومشاريع عملية تُيسّر رحلة ضيوف الرحمن، وترفع جودة الخدمات وكفاءتها، وتُحدث أثراً مستداماً قابلاً للقياس.
مؤسسة يدوم الأهلية كيان أهلي غير ربحي يُعنى بتطوير الخدمات والحلول وتحسين تجربة ضيوف الرحمن في منظومة الحج والعمرة.
نستكشف الاحتياجات والتحديات والفرص، ونحوّلها إلى حلول ومنتجات وخدمات ومشاريع عملية، قد تكون تقنية أو تشغيلية أو خدمية أو مجتمعية؛ بما يسهم في التيسير ورفع الجودة والكفاءة والسلامة، وتحقيق أثر مستدام قابل للقياس.
تعرّف على رؤيتنانعمل في مجالات متكاملة تبدأ بفهم الحاجة، وتمتد إلى تطوير الخدمات والحلول وبناء القدرات وتجريبها بالشراكة مع الجهات ذات العلاقة.
دراسة احتياجات الحجاج والمعتمرين والزوار ومقدمي الخدمات، وتحليل التحديات وفرص التحسين، وإعداد الدراسات والاستشارات والنماذج الداعمة لاتخاذ القرار.
تصميم وتحسين الحلول التقنية وغير التقنية، وتطوير منتجات وخدمات وأدوات ونماذج تشغيلية ترفع الجودة وتيسّر الحصول على الخدمة وتقلل الهدر.
تطوير الخدمات الإرشادية والتوعوية ونقاط التفاعل مع المستفيد، بما يعزز الوضوح واليسر وإمكانية الوصول وجودة التجربة.
تصميم برامج تأهيل وتدريب تطبيقية تعزز جاهزية العاملين والمتطوعين وترفع جودة خدمتهم لضيوف الرحمن.
تطوير النماذج الأولية واختبارها مع شركاء مختصين، وقياس نتائجها، ودعم انتقال الحلول الناجحة إلى التطبيق المستدام.
منهجية متدرجة تستند إلى الأدلة، وتختار الحل الأنسب للحاجة قبل تجربته وتحسينه وصولاً إلى أثر مستدام.
نجمع المعلومات من المستفيدين ومقدمي الخدمات، ونحدد الحاجة وأثرها.
نتحقق من أسباب المشكلة والحلول القائمة والفجوات والجدوى المحتملة.
نختار الحل الأنسب؛ سواء كان منتجاً أو خدمةً أو إجراءً أو نموذجاً تشغيلياً.
نُعد نموذجاً أولياً أو أداةً أو إجراءً قابلاً للاختبار مع المختصين.
نختبر الحل ونتحقق من نتائجه وتكلفته ومخاطره في نطاق مصرح به.
نطوّر الحل وفق نتائج التجربة ونمكّن الشريك المختص من تطبيقه.
أن تكون يدوم جهة رائدة في تطوير الحلول والخدمات والمشاريع النوعية التي تثري تجربة ضيوف الرحمن، وتُسهم في كفاءة منظومة الحج والعمرة واستدامة أثرها.
نطوّر الخدمات والحلول ونمكّن تطبيقها بالشراكة مع الجهات ذات العلاقة، اعتماداً على فهم الاحتياجات والبحث والابتكار والتجريب وقياس الأثر؛ لتيسير رحلة ضيوف الرحمن وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
نضع احتياجات ضيف الرحمن وكرامة تجربته في مقدمة قراراتنا.
نقيس قيمة أعمالنا بما تُحدثه من تحسين حقيقي، لا بمجرد عدد الأنشطة.
نفضّل الحلول الجديدة القابلة للتجربة والتطبيق والتحسين.
نلتزم بمعايير السلامة والجودة والخصوصية والوضوح في المنتجات والخدمات.
نعمل مع الجهات القائمة ونضيف إلى أدوارها، بدلاً من تكرار خدماتها.
نوازن بين جودة الخدمة والتكلفة الرشيدة واستمرار المنفعة.